Нестигматизирующие пространства
Сама возможность «быть среди других»
рассматривается как терапевтический ресурс
Одним из главных вызовов, стоящих перед современными городами, да и обществом в целом, становится одиночество. Мы все чаще живем одни, меньше общаемся вживую, наши социальные связи истончаются, как и надежды на будущее. Что с этим делать?
Нестигматизирующие пространства
В Сеуле, где живут почти 10 миллионов человек и стремительно растет количество одиночек, власти запустили необычный социальный эксперимент — так называемые mind convenience stores, или «магазины душевного комфорта».
Эти пространства призваны бороться не с социальной изоляцией, а с более ранним и массовым явлением — чувством одиночества, которое все чаще становится фоном повседневной городской жизни.
Один из таких центров открылся в районе Тондэмунгу на востоке столицы. Он расположен в здании общественного центра и внешне напоминает гибрид кафе и зоны отдыха: здесь есть массажные кресла, инфракрасные ванночки для ног, настольные и цифровые игры, кухня для приготовления простой еды, в том числе лапши, а также тихие зоны для чтения или просмотра фильмов. Посетители могут находиться рядом с другими людьми, не вступая в разговор. Сама возможность «быть среди» рассматривается как терапевтический ресурс.
История 53-летней жительницы Сеула, живущей самостоятельно и испытывающей ментальные перегрузки, показывает, как работает этот формат. Для нее центр стал чуть ли не единственным поводом выйти из дома: когда эмоциональное состояние ухудшается, даже простые действия вроде того, чтобы надеть обувь, даются с трудом. Наличие нейтрального, немедицинского и нестигматизирующего пространства снижает психологический барьер и делает выход в город возможным.
Просьба поговорить
За последние два десятилетия доля одиночных домохозяйств в Сеуле выросла с 16 почти до 40%. По данным городских исследований, более 60% людей, живущих в одиночку, испытывают чувство одиночества, а около 130 тысяч молодых жителей находятся в состоянии социальной изоляции. По всей стране ежегодно фиксируются тысячи одиноких смертей, когда люди умирают и это остается незамеченным длительное время.
Мэрия города запустила пятилетнюю программу «Сеул без одиночества» с бюджетом в более 450 миллиардов вон (около 306 миллионов долларов, или 23 миллиарда рублей). Ключевой сдвиг политики заключается в том, что внимание смещается с кризисных случаев на профилактику, то есть на работу с субъективным переживанием одиночества до того, как оно перерастает в социальную изоляцию.
Помимо магазинов душевного комфорта в городе начала работать круглосуточная линия помощи, на которую за первые месяцы поступило более 10 тысяч звонков, и многие из них были просто просьбой поговорить.
Посетители центров проходят короткую анкету на уровень одиночества, после чего получают доступ к пространству и базовым услугам. Социальные работники и волонтеры присутствуют постоянно, но не навязывают общения. При выявлении острых состояний людей сразу перенаправляют в систему социальной и медицинской помощи.
Особую роль играют волонтеры с личным опытом кризиса. Для них работа в центре служит способом превратить пережитую уязвимость в поддержку для других. Их подход строится на терпении и уважении к темпу посетителей: сначала — просто присутствие, затем — осторожный контакт, и лишь потом, при готовности, разговор.
Получается, mind convenience stores становятся не столько сервисом, сколько новой городской инфраструктурой для заботы, они становятся пространством принадлежности без требований. Одиночество признается не индивидуальной слабостью отдельных людей, а системным вызовом, стоящим перед современным мегаполисом.
