Понедельничный консультационный приём
По понедельникам я как правозащитник-юрист веду приём в Центре правовой информации Калужской областной библиотеки имени Белинского на улице Луначарского, с 13-00.
За правовой помощью обратились:
— Л. — беженка из Луганской области, в семье которой есть совершеннолетний сын «совсем без документов»;
сама Л. — судя по её совершенно неэмоциональному голосу по телефону — психически больная (и она это подтверждает словами «у меня уже с головой не в порядке»);
для меня такие клиенты — архипроблемные: в прошлом году я прошла курс обучения общения с такими клиентами в Независимой психиатрической ассоциации России, и понимаю пределы своих возможностей в данном случае; без помощи со стороны родственников, увы, ничем помочь будет нельзя: психически больной человек не осознаёт результаты своих действий;
так же клиентка наивно надеется, что я буду ей каждый раз перезванивать, когда она нуждается в консультации: набирает мой номер мобильного телефона и тут же сбрасывает;
а у меня появляется смс: «Абонент просит Вас перезвонить ему»;
мне никто мои телефонные звонки не оплачивает — поэтому и перезванивать я не могу.
— В. — мигрантка из Украины, бабушка, воспитывающая совершеннолетнего внука — гражданина РФ, который стал недавно московским студентом; вопрос касался оформления статуса калужской малообеспеченной неполной семьи.