В защиту прав потребителей коммунальных услуг

В девятиэтажный, девяносто квартирный жилой дом, в котором я живу на улице Советской, 43, горячую воду подаёт котельная МУП «Калугатеплосеть».

Котельная находится по адресу: улица Советская, 20. На территории бывшего домостроительного завода.

Казалось бы, горячая вода не должна остывать довольно быстро, доходя от котельной до крана в моей квартире.

Однако, пять дней назад, под выходные, когда моё семейство решило вечером принять душ и искупаться после рабочей недели, неожиданно вода из крана полилась едва тёплая. Конечно, это вызвало раздражение.

А после воскресенья и трёхдневного отсутствия — по сути — горячей воды, — желание каким-то образом привести в чувство «Калугатеплосеть».

Поэтому в понедельник с утра сделала заявку мастеру в управляющую организацию «Лагуна» — пообещали прислать сантехника, чтобы «перезапустить воду» в моём доме. Что это за техническая процедура я могу только догадываться. Результата не было.

Во вторник обратилась с жалобой по телефону уже к инженеру управляющей организации. Опять — без результата.

Тогда села писать претензии письменно, через сайт: в «Лагуна» и заодно в «Теплосеть».

В среду воду стали подавать чуть горячее, но всё равно не стандартной температуры.

И только вчера к ночи в кране появилась горячая вода, которой можно пользоваться, и за пользование которой можно оплачивать сполна.

А сегодня управляющая организация прислала ответ: