Как записаться на приём к врачу?

✅ Сроки ожидания приёма врача:
срок ожидания приёма участкового врача-терапевта — 24 часа
срок ожидания приёма врача-специалиста — 14 дней

✔ Эти сроки зафиксированы в федеральной программе госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
✔ Региональными программами госгарантий эти сроки не могут быть изменены в сторону увеличения.

✅ На практике люди сталкиваются со следующей ситуацией:

— приходят (звонят) в регистратуру/записывются электронно и натыкаются на отсутствие талонов, предложение прийти завтра, послезавтра, в определённый день/время/число/високосный год/полнолуние и так далее.

✅ Можно столкнуться с ситуацией, когда позвоните в регистратуру с просьбой записать меня в эндокринологу, а на том конце провода ответят, что запись к эндокринологу ведётся исключительно по понедельникам и исключительно с 7:30 до 9:00. Это незаконная практика.

✅ В медучреждениях как правило существует положение о регистратуре, в котором чётко прописан регламент её работы. Ни в одном таком документе вы не обнаружите положений в стиле «записываем к эндокринологу только по будним полнолунным дням» потому что это незаконно и противоречит федеральному законодательству. Но на словах регистраторы зачастую именно так и отвечают пациентам, чтобы снизить нагрузку на врачей, количество которых может сильно не соответствовать потоку пациентов.

✅ Главное: вас должны записать на приём к врачу непосредственно в момент обращения. Да, с учётом сроков ожидания медицинской помощи, указанных в начале статьи, но непосредственно в момент, когда вы решили записаться.

✅ Если вас не записали в момент обращения, а предложили ещё раз придти/позвонить завтра, на следующей неделе/ в следующем году, то ваши права нарушены.

Обратитесь с жалобами на действия регистратора к руководству медицинского учреждения.

Многоканальный телефон для записи к врачу: 122.